Застраховка на пратка – търговски условия

Застраховка на пратката – условия на услугата

Чрез услугата „Застраховка на пратката“ Lacnepostreky предлага на купувачите гаранция, че в случай на повреда на стоката, закупена от купувача от Lacnepostreky s.r.o., по време на транспортирането,  Lacnepostreky s.r.o. ще разгледа тази рекламация във възможно най-кратки срокове в съответствие с настоящите условия.

I. Определение на услугата

• След закупуване на услугата Lacnepostreky се задължава да разгледа с приоритет рекламацията за стока, повредена по време на транспортирането.
• Това се отнася за всички начини на доставка, предлагани на Lacnepostreky.sk. 
• Купувачът разполага с 14 дни за ползване на услугата от датата на доставка на стоката.
• Услугата може да бъде закупена само веднъж за една поръчка. Услугата се отнася за всички продукти в поръчката. 
• Услугата не представлява застраховка, нито друга услуга, предоставяна в рамките на застрахователна дейност.

II. Закупуване на услугата заедно със стоката

• Всеки купувач има възможност да закупи услугата при всяка поръчка на стока, при която се предлага тази услуга.
• Купувачът заплаща цената на услугата едновременно с закупената стока, към която е добавена услугата.
• Услугата е изрично посочена в документа за покупка
• Цена на услугата 0,5 евро с ДДС (0,42 евро без ДДС).

III. Възстановяване на сумата за услугата

• Възстановяването на сумата за тази услуга не е възможно.

IV. Начин на ползване на услугата

• За ползване на услугата е необходимо купувачът изрично да уведоми продавача, че ползва услугата.  
• Упражняването на услугата е възможно единствено по един от следните начини:
  • лично в клон на Lacnepostreky;
  • дистанционно чрез имейл или линията за обслужване на клиенти, като в такъв случай се изисква фотодокументация на повредената пратка; след което „Lacnepostreky s.r.o.“ ще се споразумее с купувача за начина на транспортиране на повредената стока обратно до склада (чрез предаване в клон, транспорт, осигурен от „Lacnepostreky“, или изпращане на стоката на адрес:

Lacnepostreky
Brnianska 2343
911 05 Тренчин

• При изпращане на стоката от купувача тя трябва да бъде подходящо опакована за превоз, така че да не се допусне по-нататъшно увреждане.
• При повреда на пратката купувачът:
  • Предоставя на компанията „Lacnepostreky“ цялата необходима информация за ползване на услугата, т.е. преди всичко идентификация на стоката, закупена от „Lacnepostreky“; ако услугата не се ползва в клон, тогава и снимки на повредената стока, и
  • предава на компанията „Lacnepostreky“ стоката, включително всички принадлежности, или я доставя по начин, договорен при уведомяването за ползване на услугата (освен ако купувачът и компанията „Lacnepostreky“ не се споразумеят, че никоя от страните не настоява за връщане на стоката на продавача).. 

Едва след изпълнението на горепосочените условия започва да тече срокът за разглеждане на рекламацията за повредена пратка. 

V. Разглеждане на рекламация за доставка след ползване на услугата

• При подаване на рекламация до 3 дни от получаване на стоката: „Lacnepostreky“ информира купувача дали рекламацията му е била призната или не, незабавно в клона, освен ако не става въпрос за по-сложен случай, изискващ оценка от техник или превозвач. В такъв случай ще го информираме до 24 часа от подаването на рекламацията (валидно само в работни дни). В случай че рекламацията бъде оценена като основателна, Lacnepostreky ще предложи на купувача консултация относно възможните начини за разрешаване на рекламацията (например замяна на стоката, връщане на парите и др.).
• При подаване на рекламация в срок от 4 до 14 дни от получаване на стоката по някой от посочените по-горе начини, Lacnepostreky ще информира купувача в рамките на 24 часа от подаването на рекламацията за по-нататъшните стъпки по отношение на подадената от него рекламация за доставката (валидно само в работни дни).  

VI. Услугата не може да се ползва:

• Повторно за един и същ артикул.
• За стоки с нарушени защитни печати, информационни стикери, серийни номера или за стоки, които показват признаци на износване от употреба и т.н.
• За повреди на стоката, възникнали по начин, различен от транспортирането, т.е. например за повреди, възникнали вследствие на:
  • механично повреждане на стоката,
  • електрическо пренапрежение (видимо изгорели компоненти или печатни платки),
  • използване на стоката в условия, които не съответстват по отношение на температура, праховост, влажност, химически и механични въздействия на околната среда, определени директно от продавача или производителя,
  • неправилна инсталация, боравене, експлоатация или небрежност при грижата за стоката,
  • ако стоката или част от нея е била повредена от компютърен вирус,
  • ако дефектът се проявява единствено в софтуера, за който купувачът не е в състояние да докаже законен начин на придобиване, или при използване на нелицензиран софтуер и консумативи,
  • стоката е била повредена в резултат на прекомерно натоварване или използване в нарушение на условията, посочени в документацията или общите принципи,
  • в резултат на неквалифицирана намеса или промяна на параметрите,
  • стоката е била модифицирана от купувача (боядисване, огъване и др.), ако повредата е възникнала в резултат на тази модификация,
  • при неправилно извършено обновяване на BIOS или фърмуера,
  • стоката е била повредена от природни стихии или форсмажорни обстоятелства,
  • използване на неправилен или дефектен софтуер,
  • използване на неправилни или неоригинални консумативи, нито за евентуални щети, възникнали вследствие на това, освен ако такова използване не е обичайно и е посочено в приложеното ръководство за употреба.
• Услугата не се отнася за случаи на повреда при транспортирането на стоката от купувача към продавача при ползване на услугата или при упражняване на правото на купувача – потребител да се откаже от договора в предвидения от закона 14-дневендневен срок от доставката на стоката, който купувачът сам е договорил с превозвача.
• Услугата не се отнася до разрешаването на случаи на недоставена пратка.

VII. Прехвърляне на услугата

• Прехвърлянето на валидността на услугата на трето лице не е възможно.
• Прехвърлянето на услугата се отнася само за случаи, в които в рамките на предоставянето на услугата на купувача се изпраща заместваща стока и тази стока е била повредена по време на транспортирането. 

VIII. Използване на услугата и прекратяване на услугата

• Услугата се предоставя в момента на доставката на стоката до купувача. 
• Ако купувачът е потребител, той дава съгласие за предоставянето на услугата преди изтичането на 14-дневния срок за отказ от договора без посочване на причина и приема, че дори в случай на упражняване на това законово право след доставката на стоката, няма право на възстановяване на цената на услугата.
• Lacnepostreky ще възстанови на купувача цената на услугата, в случай че не изпълни задължението си да разреши рекламацията в срок.

В Братислава, на 20.12.2022 г.