Търговски условия

Общи условия

Чл. 1. Общи разпоредби

1.1 Настоящите общи търговски условия уреждат правата и задълженията на договарящите се страни, произтичащи от договор за покупко-продажба, сключен от разстояние между:

търговец, а именно

Lacnepostreky s. r. o., Malokrasňanská 10137/8, 831 54 Братислава
ИЧО: 51 474 751
ДДС номер: 2120731437
Идентификационен номер по ДДС: SK 2120731437
Номер на сметката: IBAN: SK32 8330 0000 0025 0142 1355
, вписано в Търговския регистър на Окръжния съд Братислава I, раздел: Sro, вписване № 127247/B
. Контактни данни:
тел.: +421 915 420 295
имейл: kontakt@lacnepostreky.sk

и който във връзка с потребителски договор, произтичащо от него задължение или търговска практика действа в рамките на своята стопанска дейност или професия, включително чрез друго лице, което действа от негово име или за негова сметка.

(наричан по-нататък „търговец“)

потребител, който е

физическо лице, което във връзка с потребителски договор, произтичащо от него задължение или при търговска практика не действа в рамките на своята стопанска дейност или професия.
(наричан по-нататък „потребител“ или „купувач“)

Адрес за подаване на рекламации, отказ от договор, предложения и жалби:

Lacnepostreky s. r. o., Brnianska 2343, 911 05 Тренчин, ИЧО 51 474 751, имейл: kontakt@lacnepostreky.sk

2. Общи информационни задължения на търговеца

2.1 Основните характеристики на продукта са посочени за всеки предлаган вид продукт под формата на описание на продукта, публикувано в електронния магазин на търговеца.
2.2 Търговско наименование, телефонен номер и седалище или място на стопанска дейност на търговеца или на лицето, от чието име действа търговецът: посочени в член 1 от настоящите Общи условия.
2.3 Продажна цена на продукта: е посочена при всеки предлаган продукт.
2.4 Разходи за транспорт, доставка, пощенски разходи и други разходи и такси: са посочени в член 8 „Условия за доставка“.
2.5 В общата цена могат да бъдат включени допълнителни разходи и такси, ако тези разходи и такси не могат да бъдат определени предварително. Купувачът ще бъде информиран за тези допълнителни разходи и такси преди сключването на договора.
2.6 Условия за изпълнение: търговецът се задължава:

да достави продукта съгласно договора за покупко-продажба,
да предостави продукта на купувача на мястото, договорено в договора,
да опакова продукта в подходяща опаковка за сметка на купувача,
в разумен срок да уведоми купувача кога продуктът ще бъде на разположение (търговецът или трета страна – куриерската фирма чрез електронна комуникация ще информира купувача текущо за състоянието на обработката и доставката на предмета на договора),
да поема риска и всички разходи, свързани с продукта, до момента на предаването му на купувача,
да даде възможност на купувача да придобие правото на собственост върху продукта.

2.7 Купувачът ще приеме продукта в срок и ще заплати покупната цена.
2.8 Моментът на изпълнение на договора за покупко-продажба е доставката на продукта до купувача и заплащането на договорената цена за продукта от купувача.
2.9 Мястото на изпълнение е адресът, посочен от купувача в договора, където ще се осъществи и прехвърлянето на правото на собственост.
2.10 Условията за плащане, условията за доставка и срокът, в който търговецът се задължава да достави или предостави продукта, са посочени в член 8 от настоящите търговски условия.
2.11 Наличие и продължителност на законовата отговорност на търговеца за дефекти в продукта: Търговецът носи отговорност за дефектите, които продаденият продукт има при приемането му от купувача. При продукти, продавани на по-ниска цена, търговецът не носи отговорност за дефекта, поради който е била договорена по-ниската цена. Ако не става въпрос за продукти, които бързо се развалят, или за употребявани продукти, търговецът носи отговорност за дефектите, които възникнат след приемането на продукта в рамките на гаранционния срок (гаранция). Приложимостта на потребителската гаранция се урежда съгласно § 626 от Гражданския кодекс в редакцията на по-късните нормативни актове
. 2.12 Гаранционният срок е 24 месеца. Ако върху продавания продукт, неговата опаковка или приложената към него инструкция е посочен срок на годност, гаранционният срок не изтича преди изтичането на този срок. Правата, произтичащи от отговорността за дефекти на продукта, за които важи гаранционният срок, се погасяват, ако не са били упражнени в рамките на гаранционния срок.
2.13 Правата, произтичащи от отговорността за дефекти при продукти, които бързо се развалят, трябва да бъдат упражнени най-късно в деня, следващ деня на покупката; в противен случай правата се погасяват. Когато става въпрос за употребяван продукт, правата, произтичащи от отговорността за дефекти, се погасяват, ако не са били предявени в срок от 24 месеца от датата на приемане на употребявания продукт от купувача, или търговецът и купувачът могат да се споразумеят и за по-кратък гаранционен срок, но не по-кратък от 12 месеца.
2.14 Процедура за упражняване на правата, произтичащи от отговорността за дефекти на продукта:

Дефектът може да бъде посочен във всеки обект на продавача, при друго лице, за което продавачът е уведомил купувача преди сключването на договора или преди изпращането на поръчката, или чрез средства за дистанционна комуникация на адреса на седалището или мястото на стопанска дейност на продавача, или на друг адрес, за който продавачът е уведомил купувача при сключването на договора или след сключването на договора.
Ако купувачът е посочил дефекта чрез пощенска пратка, която търговецът е отказал да приеме, пратката се счита за доставена в деня на отказа.
Търговецът предоставя на купувача писмено потвърждение за констатирането на дефекта незабавно след констатирането му от купувача. Търговецът посочва в потвърждението за констатиране на дефекта срока, в който ще отстрани дефекта в съответствие с § 507, ал. 1 от Гражданския кодекс. Срокът, съобщен съгласно предходното изречение, не може да бъде по-дълъг от 30 дни от датата на констатиране на дефекта, освен ако по-дългият срок не е обоснован с обективна причина, върху която продавачът няма влияние.
Ако търговецът отхвърли отговорността за дефектите, той уведомява купувача в писмена форма за мотивите за отхвърлянето. Ако купувачът, чрез експертна оценка или експертно становище, издадено от акредитирано лице, упълномощено лице или нотифицирано лице докаже отговорността на продавача за дефекта, той може да подаде повторна рекламация за дефекта и търговецът не може да откаже отговорност за дефекта; § 621, ал. 3 от Гражданския кодекс не се прилага при повторното посочване на дефекта. За разходите на потребителя, свързани с експертната оценка и експертното становище, се прилага § 509, ал. 2 от Гражданския кодекс
Ако преди сключването на договора или, ако договорът се сключва въз основа на поръчка на купувача, преди изпращането на поръчката, търговецът е уведомил купувача, че дефектите могат да бъдат предявени и към друго лице, действията или бездействието на това лице се считат за действия или бездействия на търговеца за целите на отговорността за дефекти.

2.15 Условия за следпродажбено обслужване: Предвид разнообразието на предлаганите продукти търговецът информира потребителя, че в случай на необходимост от сервизно обслужване на закупения продукт, въз основа на неговото искане/ в електронен или друг формат/ незабавно ще му бъде предоставена информация за лицето, което извършва сервизното обслужване на закупения продукт.
2.16 Срок на договора: договорът се сключва за определен срок, а именно до изтичане на гаранционния срок на продадения продукт.
2.17 Информация за функционалността на стоки с цифрови елементи, цифрово съдържание и цифрови услуги, включително наличните технически мерки за защита: Търговецът не продава продукти с цифрови елементи, нито с цифрово съдържание.
2.18 Информация за съвместимостта и оперативната съвместимост на продукта с цифрови елементи, на цифровото съдържание и на цифровата услуга, които са известни на търговеца или за които може разумно да се очаква, че са му известни: Търговецът не продава стоки с цифрови елементи или с цифрово съдържание.
2.19 Купувачът има право да се обърне към продавача с искане за поправка, ако не е доволен от начина, по който продавачът е разгледал неговата рекламация, или ако счита, че продавачът е нарушил неговите права. Купувачът има право да подаде предложение за започване на алтернативно разрешаване на спора (наричано по-нататък „предложение“) към орган за алтернативно разрешаване на спорове, ако продавачът е отговорил отрицателно на искането за поправяне или не е отговорил на него в срок от 30 дни от датата на изпращането му.
2.20 Органът за алтернативно разрешаване на спорове е Словашката търговска инспекция, с изключение на споровете, произтичащи от договори за присъединяване към разпределителната система, договори за присъединяване към разпределителната мрежа, договори за комбинирана доставка на електроенергия, договори за комбинирана доставка на газ, договори за доставка и потребление на топлина, договори за доставка на питейна вода и договори за отвеждане на отпадъчни води, сключени с субект, извършващ регулирана дейност съгласно специален норматив, с изключение на спорове, произтичащи от договори за предоставяне на финансови услуги, спорове, произтичащи от договори за предоставяне на обществени услуги, които се отнасят до качеството и цената на услугите, както и с изключение на договори за предоставяне на пощенски услуги, които се отнасят до пощенските услуги и пощенските разплащания.
2.21 Субекти на алтернативно разрешаване на спорове са и оторизираните юридически лица, публикувани на страницата: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1
2.22 Потребителят не заплаща за продукта друга продажбена цена, освен посочената при предлагания продукт. В случай че продажната цена на продукта в действителност се окаже различна, купувачът е длъжен да заплати тази цена само ако изрично е дал съгласие за това плащане преди сключването на договора или преди изпращането на поръчката, ако договорът се сключва въз основа на поръчка на купувача. Търговецът не предлага на купувача предварително избрани опции, при които се изисква действие от страна на потребителя, насочено към тяхното отхвърляне, с цел избягване на заплащането на допълнителни разходи.
2.23 Посочената по-горе информация в точки 2.19 – 2.22 е публикувана и на уебсайта на търговеца в раздела: Информация и указания за потребителя.

3. Специфични задължения на търговеца за предоставяне на информация

3.1 Електронна поща на търговеца: kontakt@lacnepostreky.sk
3.2 Друг начин за онлайн комуникация: SMS на телефонен номер: +421 915 420 295
3.3 Търговецът действа единствено от свое име и на своя отговорност, а потребителят може да упражни правата си, свързани с отговорността за дефекти на продукта, отказ от договора, искане за поправка или да подаде друго искане на адреса, посочен в член 1 от Общите условия.
3.4 Търговецът не определя продажната цена въз основа на автоматизирано вземане на решения, включително профилиране на конкретен потребител.
3.5 Цена по повишена тарифа за използване на средства за дистанционна комуникация, които се използват при сключването на договора: 0,00 евро.
3.6 Право на отказ от договор, сключен от разстояние, и от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца:
3.6.1 Потребителят има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, и от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, дори без да посочва причина, в срока, предвиден в § 20, ал. 1–3 от Закон № 108/2024 З. з. (наричан по-нататък „законът“ в различните му граматически форми), с изключение на договори, чийто предмет е:

предоставяне на услуга, ако
1. услугата е била изцяло предоставена и
2. предоставянето на услугата е започнало преди изтичането на срока за отказ от договора с изричното съгласие на потребителя и потребителят е заявил, че е бил надлежно информиран, че с изразяването на съгласието си губи правото да се откаже от договора след пълното предоставяне на услугата, ако съгласно договора потребителят е длъжен да заплати цената,
доставката или предоставянето на продукт, чиято цена зависи от колебанията на цените на финансовия пазар, върху които търговецът няма влияние и които могат да настъпят по време на срока за отказ от договора,
доставка на стока, произведена според спецификациите на потребителя, или стока, изработена по поръчка,
доставка на стока, която подлежи на бързо влошаване на качеството или разваляне,
доставка на стока, затворена в защитна опаковка, която не е подходяща за връщане поради съображения за опазване на здравето или хигиенни причини, ако защитната опаковка е била нарушена след доставката,
доставка на стока, която поради своята същност може да бъде неразделно смесена с друга стока след доставката,
доставка на алкохолни напитки, чиято цена е била договорена при сключването на договора, като доставката им може да бъде осъществена най-рано след 30 дни и цената им зависи от колебанията на пазарните цени, върху които търговецът няма влияние,
извършване на спешни ремонти или поддръжка по време на посещение при потребителя, за което потребителят изрично е поискал от търговеца; това не се отнася за договор, чийто предмет е предоставянето на услуга, различна от ремонт или поддръжка, както и за договор, чийто предмет е доставката на стока, различна от резервна част, необходима за извършване на ремонт или поддръжка, ако договорите са сключени по време на посещение на търговеца при потребителя и потребителят не е поръчал предварително тези стоки или услуги,
доставка на звукови записи, видеозаписи, аудиовизуални записи или софтуер в защитна опаковка, която е била разпечатана след доставката,
доставка на периодични издания, с изключение на доставката им въз основа на договор за абонамент,
стоки, закупени на публичен търг,
предоставяне на услуги по настаняване за цел, различна от жилищна, превоз на стоки, наем на автомобили, предоставяне на услуги за хранене или предоставяне на услуги, свързани с дейности в рамките на свободното време, ако съгласно договора търговецът трябва да предостави тези услуги в точно договорен час или в точно договорен срок,
доставка на цифрово съдържание, което търговецът доставя по начин, различен от физически носител, ако

1. доставката на цифрово съдържание е започнала и
2. потребителят е дал изрично съгласие за започването на доставката на цифрово съдържание преди изтичането на срока за отказ от договора, е заявил, че е бил надлежно информиран, че с даването на съгласието си губи правото си на отказ от договора с началото на доставката на цифрово съдържание, и търговецът е предоставил на потребителя потвърждение съгласно § 17, ал. 12, буква б) или ал. 13, буква б) от закона, ако съгласно договора потребителят е длъжен да заплати цената.

3.6.2 Потребителят има право да се откаже от договора и без посочване на причина в срока, предвиден в § 20, ал. 1, буква б) от закона, ал. 2, буква б) и ал. 3, ако потребителят и търговецът са сключили договор съгласно ал. 1, букви а) до в) или буква д) по време на промоционална акция или при нежелано посещение.
3.6.3. В момента на пълното предоставяне на услугата потребителят губи правото си на отказ от договор, сключен от разстояние или извън търговските помещения на търговеца, чийто предмет е извършването на ремонт, ако потребителят изрично е поискал от търговеца посещение с цел извършване на ремонт и изпълнението е започнало с предварителното изрично съгласие на потребителя.

4. Упражняване на правото на отказ от договор, сключен от разстояние, и от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца

4.1 Потребителят може да се откаже от договор, сключен от разстояние, и от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, дори без посочване на причина, в срок до:

14 дни от датата на

1. получаване на стоката от потребителя – стоката се счита за получена от потребителя в момента, в който потребителят или определено от него трето лице, различно от превозвача, приеме всички части от поръчаната стока, или ако

стоките, поръчани от потребителя в една поръчка, се доставят поотделно – в момента на получаване на стоката, която е била доставена последна,
се доставя стока, състояща се от няколко части или бройки, в момента на приемане на последната част или последната бройка,
стоката се доставя многократно в рамките на определен период, в момента на приемане на първата стока.

2. сключването на договор, чийто предмет е предоставянето на услуга,
3. сключването на договор за доставка на вода, която не се продава в ограничен обем или в определено количество, и договор за доставка и отнемане на топлина,
4. сключване на договор за доставка на цифрово съдържание, което търговецът доставя по начин, различен от физически носител,

30 дни от датата на сключване на договора при нежелано посещение или във връзка с него, или по време на промоционална акция или във връзка с нея.

4.2 Ако търговецът предостави на потребителя информация за правото на потребителя да се откаже от договора съгласно § 19, ал. 1 от Закон № 108/2024 З. з., условията, срока и процедурата за упражняване на правото на отказ от договора, и търговецът едновременно с това предостави на потребителя образец на формуляр за отказ от договора съгласно приложение № 2 към Закон № 108/2024 Z. z., дори и допълнително, но не по-късно от 12 месеца от началото на срока за отказ от договора съгласно алинея 1, потребителят може да се откаже от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, в срок до:

14 дни от датата, на която търговецът е изпълнил допълнително задължението си за информиране, ако става въпрос за изтичане на срока съгласно параграф 1, буква а), или
30 дни от датата, на която търговецът е изпълнил допълнително задължението си за предоставяне на информация, ако става въпрос за изтичане на срока съгласно § 19, ал. 1, буква б) от Закон № 108/2024 З. з.

4.3 Ако търговецът не предостави на потребителя информация относно правото на потребителя да се откаже от договора съгласно § 19, ал. 1 от Закон № 108/2024 З. з., условията на Закон № 108/2024 З. з., срока и процедурата за упражняване на правото на отказ от договора, и търговецът едновременно с това не предостави на потребителя образец на формуляр за отказ от договора съгласно приложение № 2 към закона, нито съгласно § 20, ал. 2 от закона, потребителят може да се откаже от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, в срок от 12 месеца от изтичането на срока съгласно § 20, алинеи 1–3 от Закон № 108/2024 З. з., с изключение на договори, чийто предмет е:

предоставяне на услуга, ако

1. услугата е била изцяло предоставена и
2. предоставянето на услугата е започнало преди изтичането на срока за отказ от договора с изричното съгласие на потребителя и потребителят е заявил, че е бил надлежно информиран за това, че с изразяването на съгласието си губи правото да се откаже от договора след пълното предоставяне на услугата, ако съгласно договора потребителят е длъжен да заплати цената,

доставката или предоставянето на продукт, чиято цена зависи от колебанията на цените на финансовия пазар, върху които търговецът няма влияние и които могат да настъпят по време на срока за отказ от договора,
доставка на стока, произведена според спецификациите на потребителя, или стока, изработена по поръчка,
доставка на стока, която подлежи на бързо влошаване на качеството или разваляне,
доставка на стока, затворена в защитна опаковка, която не е подходяща за връщане поради съображения за опазване на здравето или хигиенни причини, ако защитната опаковка е била нарушена след доставката,
доставка на стока, която поради своята същност може да бъде неразделно смесена с друга стока след доставката,
доставка на алкохолни напитки, чиято цена е била договорена при сключването на договора, като доставката им може да се осъществи най-рано след 30 дни и цената им зависи от колебанията на пазарните цени, върху които търговецът няма влияние,
извършване на спешни ремонти или поддръжка по време на посещение при потребителя, за което потребителят изрично е поискал от търговеца; това не се отнася за договор, чийто предмет е предоставянето на друга услуга, различна от ремонт или поддръжка, както и за договор, чийто предмет е доставката на стока, различна от резервна част, необходима за извършване на ремонт или поддръжка, ако договорите са сключени по време на посещението на търговеца при потребителя и потребителят не е поръчал предварително тези стоки или услуги,
доставка на звукови записи, видеозаписи, аудиовизуални записи или софтуер в защитна опаковка, която е била разпечатана след доставката,
доставка на периодични издания, с изключение на доставката им въз основа на договор за абонамент,
стоки, закупени на публичен търг,
предоставяне на услуги по настаняване за цел, различна от жилищна, превоз на стоки, наем на автомобили, предоставяне на услуги за хранене или предоставяне на услуги, свързани с дейности в рамките на свободното време, ако съгласно договора търговецът трябва да предостави тези услуги в точно договорен час или в точно договорен срок,
доставка на цифрово съдържание, което търговецът доставя по начин, различен от физически носител, ако

1. доставката на цифрово съдържание е започнала и
2. потребителят е дал изрично съгласие за започване на доставката на цифрово съдържание преди изтичането на срока за отказ от договора, е заявил, че е бил надлежно информиран, че с даването на съгласието си губи правото си на отказ от договора с започването на доставката на цифрово съдържание, и търговецът е предоставил на потребителя потвърждение за декларацията на потребителя съгласно § 17, ал. 10, буква б) от закона и потвърждение за изричното съгласие на потребителя съгласно § 17, ал. 10, буква в) от закона или съгласно § 17, ал. 15 от Закон № 251/2012 З. з., ако потребителят ги е предоставил, или § 17, ал. 13, буква б) от закона, ако съгласно договора потребителят е длъжен да заплати цената.

4.4 Потребителят има право да се откаже от договора и без посочване на причина в срока съгласно § 20, ал. 1, буква б), ал. 2, буква б) и ал. 3 от Закон № 108/2024 Z. z., ако потребителят и търговецът са сключили договор съгласно § 19, алинея 1, букви а) до в) или буква е) от Закон № 108/2024 З. з. по време на промоционална акция или при нежелано посещение.
4.5 Потребителят губи правото си на отказ от договор, сключен от разстояние или извън търговските помещения на търговеца, чийто предмет е извършването на ремонт, в момента на пълното предоставяне на услугата, ако потребителят изрично е поискал от търговеца посещение с цел извършване на ремонт и изпълнението е започнало с предварителното изрично съгласие на потребителя.

Процедура за упражняване на правото на отказ от договора: в папката „Формуляр за отказ от договора“ във формуляра за отказ от договора, публикуван на адрес https://www.lacnepostreky.sk/formularnaodstupenie, се съдържат и инструкции как да се попълни формулярът и как да се изпрати на търговеца с цел упражняване на правото на отказ от договора.

4.6 Потребителят е длъжен да поеме разходите за връщане на стоката след отказ от договора съгласно § 19, ал. 1 от Закон № 108/2024 З. з., а ако потребителят се откаже от договор, сключен от разстояние, той е длъжен да поеме и разходите за връщане на стоката, която поради своята същност не може да бъде върната по пощата,
4.7 Потребителят няма право да се откаже от договор, предмет на който е:

предоставяне на услуга, ако

1. услугата е била предоставена изцяло и
2. предоставянето на услугата е започнало преди изтичането на срока за отказ от договора с изричното съгласие на потребителя и потребителят е заявил, че е бил надлежно информиран, че с изразяването на съгласието си губи правото да се откаже от договора след пълното предоставяне на услугата, ако съгласно договора потребителят е длъжен да заплати цената,

доставката или предоставянето на продукт, чиято цена зависи от колебанията на цените на финансовия пазар, върху които търговецът няма влияние и които могат да настъпят по време на срока за отказ от договора,
доставка на стока, произведена според спецификациите на потребителя, или стока, изработена по поръчка,
доставка на стока, която подлежи на бързо влошаване на качеството или разваляне,
доставка на стока, затворена в защитна опаковка, която не е подходяща за връщане поради съображения за опазване на здравето или по хигиенни причини, ако защитната опаковка е била нарушена след доставката,
доставка на стока, която поради своята същност може да бъде неразделно смесена с друга стока след доставката,
доставка на алкохолни напитки, чиято цена е била договорена при сключването на договора, като доставката им може да се осъществи най-рано след 30 дни и цената им зависи от колебанията на пазарните цени, върху които търговецът няма влияние,
извършване на спешни ремонти или поддръжка по време на посещение при потребителя, за което потребителят изрично е поискал от търговеца; това не се отнася за договор, чийто предмет е предоставянето на услуга, различна от ремонт или поддръжка, както и за договор, чийто предмет е доставката на стоки, различни от резервни части, необходими за извършване на ремонт или поддръжка, ако договорите са сключени по време на посещението на търговеца при потребителя и потребителят не е поръчал предварително тези стоки или услуги,
доставка на звукови записи, видеозаписи, аудиовизуални записи или софтуер в защитна опаковка, която е била нарушена след доставката,
доставка на периодични издания, с изключение на доставката им въз основа на договор за абонамент,
стоки, закупени на публичен търг,
предоставяне на услуги по настаняване за цел, различна от жилищна, превоз на стоки, наем на автомобили, предоставяне на услуги за хранене или предоставяне на услуги, свързани с дейности в рамките на свободното време, ако съгласно договора търговецът трябва да предостави тези услуги в точно уговорено време или в точно уговорения срок,
доставка на цифрово съдържание, което търговецът доставя по начин, различен от физически носител, ако

1. доставката на цифрово съдържание е започнала и
2. потребителят е дал изрично съгласие за започване на доставката на цифрово съдържание преди изтичането на срока за отказ от договора, е заявил, че е бил надлежно информиран, че с даването на съгласието си губи правото си на отказ от договора с началото на доставката на цифрово съдържание, и търговецът е предоставил на потребителя потвърждение съгласно § 17, ал. 12, буква б) или ал. 13, буква б) от Закон № 108/2024 З. з., ако съгласно договора потребителят е длъжен да заплати цената.

4.8 Минимална продължителност на задължението на потребителя: до момента на приемане на продукта.
4.8.1 Потребителят е длъжен да приеме предмета на договора – или лично, или при цифрови продукти на посочения електронен адрес, или чрез упълномощено лице при доставка, която е била предварително договорена с него. Продължителността на това задължение е до момента на приемане на предмета на договора.
4.8.2 Потребителят има задължението да заплати за предмета на договора. Продължителността на това задължение е най-късно при доставката на предмета на договора.
4.9 Информация относно задължението на потребителя да заплати аванс или да предостави друга финансова гаранция: Ако търговецът поиска от потребителя да заплати аванс или да предостави друга финансова гаранция, поради това че предметът на договора трябва да бъде модифициран по искане на потребителя, да бъде доставен с характеристики, различни от посочените за предлагания продукт, или да бъде произведен според изискванията на потребителя, потребителят е длъжен да заплати аванс или да предостави друга финансова гаранция в размер, определен по взаимно съгласие, по сметката на търговеца, посочена в член 1 от настоящите търговски условия.
4.10 Инструкции относно упражняването на правото на потребителя да се откаже от договор, сключен от разстояние, и от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, са посочени на линка: https://www.lacnepostreky.sk/poucenie
4.11 Информацията, посочена по-горе, представлява неразделна част от договора, сключен от разстояние, или от договора, сключен извън търговските помещения на търговеца, и може да бъде променяна само с изричното съгласие на двете страни.
4.12 Търговецът е длъжен да осигури, най-късно в началото на процеса на създаване на поръчка от потребителя, обозначаване на онлайн интерфейса с ясна и четлива информация относно евентуални ограничения при доставката или предоставянето на продукта, както и информация за начините на плащане, които потребителят може да използва за плащане на цената.
4.13 При договор, сключен от разстояние чрез електронни средства, търговецът непосредствено преди изпращането на поръчката от потребителя изрично, недвусмислено и разбираемо посочва информацията съгласно:

§ 5, ал. 1, буква а): основните характеристики на продукта в обхват, съответстващ на вида и естеството на продукта, са посочени за всеки предлаган продукт в писмена форма,
§ 5, ал. 1, буква г) от Закон № 108/2024 З. з., продажната цена на продукта (ПК) е посочена за всеки предлаган продукт. В случай че, предвид естеството на продукта, продажната цена не може да бъде определена предварително, тя се изчислява, както следва: ПЦ = (разходите на търговеца за придобиване или производство на продукта + търговската маржа на търговеца) × ДДС в размера, определен от закона.
Разходите за транспорт, доставка, пощенски такси и други разходи и такси са посочени в точка „Условия за доставка“.
Съгласно § 5, ал. 1, буква и) от Закон № 108/2024 З. з., срокът на договора е: до изтичане на гаранционния срок на предмета на договора, ако става въпрос за договор, сключен за определен срок.

4.14 Търговецът е осигурил потребителят при изпращане на поръчката изрично да потвърди, че е запознат със задължението да заплати цената. За изпращане на поръчката е необходимо натискане на бутона „поръчка с задължение за плащане“ в стъпката „изпращане/потвърждаване на поръчката“, което недвусмислено изразява, че изпращането на поръчката включва задължение на потребителя да заплати цената.
4.15 Към общата цена могат да бъдат добавени допълнителни разходи и такси, ако тези разходи и такси не могат да бъдат определени предварително.
4.16 Потребителят е длъжен да поеме разходите за връщане на стоката след отказ от договора съгласно § 19, ал. 1 от Закон № 108/2024 З. з., а ако потребителят се откаже от договор, сключен от разстояние, също и разходите за връщане на стоката, която поради естеството си не може да бъде върната по пощата.
4.17 Потребителят може да се откаже от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, чийто предмет е доставката на стока, дори преди началото на срока за отказ от договора.
4.18 Потребителят може да упражни правото си на отказ от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, в писмена форма или под формата на запис върху друг траен носител, а ако договорът е сключен устно, за упражняване на правото на потребителя да се откаже от договора е достатъчно всяко еднозначно формулирано изявление на потребителя, което изразява волята му да се откаже от договора (наричано по-нататък „уведомление за отказ от договора“). Потребителят може да използва образца на формуляр за отказ от договора съгласно приложение № 2 към Закон № 108/2024 З. з.
4.19 Срокът за отказ от договора съгласно § 20, алинеи 1–3 от Закон № 108/2024 З. з., се счита за спазен, ако потребителят изпрати уведомлението за отказ от договора на търговеца най-късно в последния ден от срока.
4.20 При съмнения относно доставката, изпратеното от потребителя уведомление за отказ от договора се счита за доставено след изтичане на срок, съответстващ на използвания начин на доставка, ако потребителят може да докаже, че е изпратил уведомлението за отказ от договора на адреса, който търговецът е съобщил на потребителя съгласно § 5, ал. 1, буква б) или § 15, ал. 1, букви а) до в) от Закон № 108/2024 Z. z., или на друг адрес, който търговецът е съобщил на потребителя след сключването на договора. Уведомлението за отказ от договора се счита за получено в деня на изпращането му до търговеца на адреса, посочен в първото изречение, ако пощенската пратка, съдържаща уведомлението за отказ от договора, не може да бъде доставена на търговеца по причини, посочени в § 34, ал. 3, букви а, б, г от Закон № 324/2011 З. з. за пощенските услуги, в редакцията на по-късните нормативни актове.
4.21 Търговецът е длъжен незабавно след получаване на уведомлението за отказ от договора да предостави на потребителя потвърждение за получаването му на траен носител, ако потребителят се е оттеглил от договора, като е използвал специалната функция или формуляра за оттегляне от договора, които са достъпни в онлайн интерфейса на търговеца.
4.22 Потребителят може да се откаже от договора само по отношение на конкретен продукт или продукти, ако търговецът, въз основа на договор, сключен от разстояние, или договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, е доставил или предоставил няколко продукта.
4.23 Последиците от оттеглянето от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, се отнасят и за всеки допълнителен договор към договора, от който потребителят се е оттеглил; това не важи, ако страните изрично се споразумеят за продължаване на действието на допълнителния договор.
4.24 Под „допълнителен договор“ съгласно предходната точка се разбира всеки договор за доставка или предоставяне на допълнителен продукт, който е свързан с предмета на договора, сключен от разстояние, или на договора, сключен извън търговските помещения на търговеца, независимо от това дали продуктът се доставя или предоставя от търговеца или от друго лице въз основа на споразумение с търговеца.
4.25 Търговецът или друго лице могат във връзка с прекратяването на допълнителния договор съгласно § 20, алинея 11 от Закон № 108/2024 З. з. да изисква от потребителя само покриване на разходите съгласно § 21, ал. 3 и 5 и § 22, ал. 3 от Закон № 108/2024 З. з.
4.26 Тежестта на доказване за упражняване на правото на отказ от договора се носи от потребителя.

5. Инструкции за упражняване на правото на потребителя да се откаже от договор, сключен от разстояние, и от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца

5.1. Право на отказ от договора

5.1.1 Потребителят има право да се откаже от настоящия договор без посочване на причина в срок от 14 дни от датата на получаване на продукта от потребителя съгласно § 20, ал. 4 от Закон № 108/2024 З. з. Продуктът се счита за получен от потребителя в момента, в който потребителят или посочено от него трето лице, с изключение на превозвача, получи всички части на поръчания продукт, или ако:

продуктите, поръчани от потребителя в една поръчка, се доставят поотделно – в момента на получаване на продукта, който е бил доставен като последен,
се доставя продукт, състоящ се от няколко части или бройки, в момента на приемането на последната част или последната бройка,
продуктът се доставя многократно в рамките на определен период от време – в момента на приемане на първия продукт.

5.1.2 Срокът за отказ от договора изтича 14 дни след датата, на която потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, приеме стоката.
5.1.3 При упражняване на правото на отказ от договора потребителят уведомява търговеца за решението си да се откаже от настоящия договор чрез недвусмислено изявление (например чрез писмо, изпратено по пощата, или по електронна поща) на адрес: Lacnepostreky s. r. o., Malokrasňanská 10137/8, 831 54 Братислава, ИЧО: 51 474 751, тел.: +421 915 420 295, имейл: kontakt@lacnepostreky.sk

За тази цел потребителят може да използва и образца на формуляр за отказ от договора, който му е бил предаден или изпратен, но използването му не е задължително.
5.1.4 Ако потребителят прояви интерес, той може да попълни и изпрати образцовия формуляр за отказ от договора или каквато и да е друга недвусмислена декларация за отказ от договора и по електронен път чрез уебсайта на търговеца: www.lacnepostreky.sk. Ако потребителят се възползва от тази възможност, получаването на оттеглянето от договора ще му бъде незабавно потвърдено на траен носител (например по електронна поща).
5.1.5 Срокът за отказ от договора се счита за спазен, ако потребителят изпрати уведомление за упражняване на правото на отказ от договора преди изтичането на срока за отказ от договора.
5.2. Права и задължения на потребителя след отказ от договор, сключен от разстояние, и от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца

5.2.1 Потребителят е длъжен в срок от 14 дни от датата на отказ от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, съгласно § 19, ал. 1 от Закон № 108/2024 З. з. да върне стоката или да я предаде на търговеца или на лице, определено от търговеца за приемане на стоката; това не важи, ако търговецът предложи да вземе стоката лично или чрез определено от него лице. Срокът по първото изречение се счита за спазен, ако потребителят изпрати стоката на търговеца най-късно в последния ден от срока.

5.2.2 Потребителят има право да откаже връщането на стоката, която е придобил въз основа на договор, сключен при нежелано посещение, по време на промоционална акция или във връзка с нея, докато търговецът не възстанови на потребителя платената цена.

5.2.3 При отказ от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца съгласно § 19, ал. 1 от Закон № 108/2024 З. з. потребителят понася само разходите за връщане на стоката на търговеца или на лице, определено от търговеца за приемане на стоката; това не важи, ако търговецът е съгласен да поеме разходите сам или ако търговецът не е изпълнил задължението си за информиране съгласно § 15, ал. 1, буква г) от Закон № 108/2024 Z. z.

5.2.4 Потребителят носи отговорност за намаляване на стойността на стоката, възникнало в резултат на боравене със стоката, което надхвърля рамките на боравенето, необходимо за установяване на свойствата и функционалността на стоката.

5.2.5 Потребителят е длъжен да заплати на търговеца цената за действително предоставеното изпълнение до деня на получаване на уведомлението за отказ от договора, ако потребителят съгласно § 19, ал. 1 от Закон № 108/2024 Z. z. се откаже от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, чийто предмет е предоставянето на услуга, доставка на вода, която не е за продажба в ограничен обем или в определено количество, или доставка на топлинна енергия, и преди започването на предоставянето на услугата е дал изрично съгласие съгласно § 17, ал. 10, буква в) от Закон № 108/2024 З. з. Цената за действително предоставеното изпълнение се изчислява пропорционално въз основа на общата цена, договорена в договора.

5.2.6 На потребителя от упражняването на правото на отказ от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца съгласно § 19, ал. 1 от Закон № 108/2024 З. з. не възникват, освен задълженията съгласно § 21, алинеи 1, 3 до 5 от Закон № 108/2024 З. з. и задължението за покриване на допълнителни разходи съгласно § 22, ал. 3 от Закон № 108/2024 З. з. никакви други задължения или разходи.

5.3. Права и задължения на търговеца след отказ от страна на потребителя от договор, сключен от разстояние
, и от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца

5.3.1 Търговецът е длъжен в срок от 14 дни от датата на получаване на уведомлението за отказ от договора да възстанови на потребителя всички плащания, които е получил от него въз основа на или във връзка с договор, сключен от разстояние, с договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, или с допълнителен договор, включително разходите за транспорт, доставка, пощенски разходи и други разходи и такси.

5.3.2 Търговецът е длъжен да възстанови на потребителя всички плащания съгласно § 22, алинея 1 от Закон № 108/2024 Z. z. в размер, съответстващ на оттеглянето от договора, ако потребителят не се е оттеглил от целия договор, сключен от разстояние, или от целия договор, сключен извън търговските помещения на търговеца. Търговецът не може да начислява на потребителя допълнителни разходи за транспорт, доставка, пощенски разходи и други разходи и такси.

5.3.3. Търговецът не е длъжен да възстанови на потребителя допълнителните разходи, ако потребителят изрично е избрал друг начин на доставка, различен от най-евтиния обичаен начин на доставка, предлаган от търговеца. Под „допълнителни разходи“ се разбира разликата между разходите за доставка, избрани от потребителя, и разходите за най-евтиния обичаен начин на доставка, предлаган от търговеца.

5.3.4 Търговецът не може да изисква от потребителя да покрие разходите за

а) предоставяне на услуга, доставка на вода, която не е за продажба в ограничен обем или в определено количество, или за доставка на топлина през срока за отказ от договора съгласно § 20, ал. 1–3 от Закон № 108/2024 Z. z., независимо от обхвата на предоставеното изпълнение, ако

1. търговецът не е предоставил на потребителя информацията съгласно § 15, ал. 1, буква е) или буква з) от Закон № 108/2024 З. з., или

2. потребителят не е дал изрично съгласие на търговеца за започване на предоставянето на услугата или доставката на вода или топлина съгласно § 17, ал. 10, буква в) от Закон № 108/2024 Z. z.

б) пълно или частично предоставяне на цифрово съдържание, което търговецът предоставя по начин, различен от физически носител, ако

1. потребителят не е дал изрично съгласие на търговеца за започване на доставката на цифрово съдържание съгласно § 17, ал. 10, буква в) от Закон № 108/2024 Z. z.;

2. потребителят не е заявил, че е бил надлежно информиран за това, че с даването на съгласие съгласно първата точка губи правото си на отказ от договора, или

3. търговецът не е предоставил на потребителя потвърждение съгласно § 17, ал. 12, буква б) или ал. 13, буква б) от Закон № 108/2024 З. з.

5.3.5 Търговецът не е длъжен при отказ от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, чийто предмет е доставката на стока, да възстанови на потребителя плащанията съгласно § 22, алинея 1 от Закон № 108/2024 Z. z., преди стоката да му бъде доставена, или докато потребителят не докаже, че е изпратил стоката обратно на търговеца, освен ако търговецът предложи да вземе стоката лично или чрез определено от него лице.
5.3.6 Търговецът е длъжен да възстанови на потребителя плащанията съгласно § 22, ал. 1 от Закон № 108/2024 Z. z. по същия начин, по който потребителят ги е извършил; това не засяга правото на търговеца да се споразумее с потребителя за друг начин на плащане, ако на потребителя не се начисляват никакви такси във връзка с плащането.
5.3.7 Търговецът е длъжен да осигури вземането на стоката за своя сметка в срока, предвиден в § 22, алинея 1 от Закон № 108/2024 Z. z. ако въз основа на договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, стоката е била доставена на потребителя по дома му в момента на сключването на договора и, като се има предвид естеството на стоката, не е възможно стоката да бъде изпратена обратно на търговеца по пощата.
5.3.8 Едностранното прихващане на вземания на търговеца и потребителя, възникнали вследствие на отказ от договора съгласно § 19, ал. 1 от Закон № 108/2024 Z. z., не е допустимо по закон.
5.3.9 За оттегляне от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, чийто предмет е цифрово съдържание или цифрова услуга, се прилага § 852m, ал. 3, 5 до 8 от Гражданския кодекс.

6. Предмет на договора

6.1. Предмет на договора са само стоките, изрично посочени в договора за покупко-продажба – поръчката. Количеството, размерите, характеристиките, цените и останалите данни, съдържащи се на уебсайта на търговеца, са задължителни.
6.2. Търговецът се задължава да доставя на купувачите:

продукт без дефекти, съобразен със спецификацията или със свойствата, типични за съответния вид стока,
продукт, отговарящ на стандартите, предписанията и разпоредбите, валидни на територията на Словашката република.

6.3 Изисквания към продадения продукт
6.3.1 Продаденият продукт трябва, според категорията си, да отговаря на следното:

да съответства на описанието, вида, количеството и качеството, определени в договора,
да е подходящ за конкретната цел, с която купувачът се е запознал най-късно при сключването на договора,
да притежава определената в договора способност да изпълнява функциите си с оглед на предназначението си,
се характеризира с определената в договора способност да работи с хардуер или софтуер, с които стоки от същия вид обикновено се използват, без да е необходимо променяне на продадената стока, хардуера или софтуера („съвместимост“), както и с определена в договора способност да функционира с хардуер или софтуер, различни от тези, с които обикновено се използва продукт от същия вид („оперативна съвместимост“),
се отличава с допълнителни характеристики, определени в договора,
се доставя с всички аксесоари, определени в договора,
доставя се с ръководство за употреба, включително инструкции за сглобяване и инсталиране, както е определено в договора, и
са предоставени актуализациите, определени в договора, ако става въпрос за продукт с цифрови елементи, и общите изисквания, ако:

1) е подходящ за всички цели, за които стока от същия вид обикновено се използва, като се вземат предвид по-специално правните разпоредби, техническите стандарти или кодексите за поведение, валидни за съответния сектор, ако не са изготвени технически стандарти,
2) съответства на описанието и качеството на пробата или модела, които продавачът е предоставил на купувача преди сключването на договора,
3) е доставен с принадлежности, опаковка и инструкции, включително инструкции за сглобяване и инсталиране, които купувачът може основателно да очаква, и
4) е доставен в количество, качество и със свойства, включително функционалност, съвместимост, безопасност и способност да запази функционалността и производителността си при нормална употреба („срок на експлоатация“), каквито са обичайни за продукт от същия вид и каквито купувачът може основателно да очаква, като се има предвид естеството на продадения продукт и като се вземат предвид всички публични изявления на продавача или на друго лице от същата верига на доставки, включително производителя или от тяхно име, и по-специално при рекламирането на стоката или върху нейната етикета; за производител се счита изработчикът на стоката, вносителят на стоката на пазара на Европейския съюз от трета държава или друго лице, което се представя за производител, като поставя върху стоката своето име, търговска марка или друго отличително обозначение.

6.3.2 Съгласно § 615, ал. 2 от Гражданския кодекс, в редакцията му съгласно по-късни нормативни актове, продуктът не е длъжен да отговаря на общите изисквания, ако търговецът при сключването на договора изрично е уведомил купувача, че определено качество на стоката не отговаря на общите изисквания, и купувачът изрично и отделно е дал съгласие за това несъответствие.

7. Начин на сключване на договора за покупко-продажба

7.1 Договорът се сключва след обвързващо приемане на поръчката на купувача от търговеца чрез договорена електронна комуникация и потвърждение от търговеца към купувача за приемането на поръчката, след предварително получаване на поръчката от купувача, обозначено като „потвърждение на поръчката“.
7.2. Обвързващото приемане на поръчката съдържа данни за наименованието и спецификацията на продукта, чиято продажба е предмет на договора за покупко-продажба, както и данни за цената на продукта, наименованието и данните за мястото, където трябва да бъде доставен продуктът, както и данните за цената, условията, начина и срока за транспортиране на продукта до договореното място на доставка, както и евентуални други данни.

8. Условия за доставка и плащане

8.1 Таксите за доставка на продукта са, както следва:

Чрез куриерска служба DPD / GLS / Packeta / SPS Куриер при тегло на пратката до 5 кг включително: 3,49 EUR
Чрез куриер DPD / GLS / Packeta / SPS Куриер при тегло на пратката от 5,01 кг до 10 кг включително: 3,99 EUR
Чрез куриерска служба DPD / GLS / Packeta / SPS при тегло на пратката от 10,01 кг до 20 кг включително: 4,50 EUR
Чрез куриер DPD / GLS / Packeta / SPS при тегло на пратката от 20,01 кг до 30 кг включително: 4,99 EUR
Чрез куриер DPD / GLS / Packeta / SPS Kuriér при тегло на пратката от 30,01 кг до 56 кг включително: 9,99 EUR
Чрез куриерска служба DPD / Packeta при тегло на пратката до 84 кг включително: 12,99 EUR
Чрез куриер DPD / Packeta при тегло на пратката от 84,01 кг до 112 кг включително: 17,99 EUR
Чрез куриерска служба DPD / Packeta Kuriér при тегло на пратката от 112,01 кг до 140 кг включително: 21,99 EUR
Чрез куриерска служба DPD / Packeta Kuriér при тегло на пратката от 140,01 кг до 168 кг включително: 25,99 EUR
Чрез куриерска служба DPD / Packeta Kuriér при тегло на пратката от 168,01 кг до 196 кг включително: 30,99 EUR
Чрез куриер DPD / Packeta Kuriér при тегло на пратката от 196,01 кг до 224 кг включително: 35,29 EUR
Чрез куриер DPD / Packeta Kuriér при тегло на пратката от 224,01 кг до 700 кг включително: 43,00 EUR
Чрез куриерска служба DPD / Packeta Kuriér при тегло на пратката от 700,01 кг до 1400 кг включително: 86,00 EUR
Чрез пощенска служба при тегло на пратката до 5 кг включително: 2,49 EUR
Чрез куриерска служба при тегло на пратката от 5 кг до 14 кг включително: 3,59 EUR
Чрез куриер DPD pick up при тегло на пратката до 5 кг включително: 2,99 EUR
Чрез куриер DPD Pick Up при тегло на пратката от 5 кг до 19 кг включително: 3,49 EUR
Лично получаване (пункт за получаване: Brnianska 2343, 911 05 Тренчин), без ограничение на теглото: 0,00 EUR

8.2 Тези такси се начисляват автоматично при потвърждаване на поръчката и купувачът може да ги види ясно и в списъка/прегледа на поръчката преди нейното изпращане.
8.3 Цената за доставка на продукта е валидна на територията на Словашката република. При изпращане в чужбина транспортните разходи се изчисляват индивидуално въз основа на договор за цена на превоза извън територията на Словашката република.
8.4 Купувачът е длъжен да заплати на продавача покупната цена на продукта, договорена в договора за покупко-продажба към момента на сключването на договора, включително разходите за доставка на стоката съгласно Закон № 18/1996 З. з., в действащата му редакция, под формата на:

в брой, директно на куриера,
безкасов превод по сметката на продавача,
онлайн с платежна карта,
лично в брой, с платежна карта,
чрез VIAMO (на телефонния номер на получателя 0907 984 566.

8.5 В случай че купувачът заплати на търговеца покупната цена чрез безкасово превеждане, за ден на плащането се счита денят, в който цялата покупна цена е била преведена по сметката на продавача IBAN: SK32 8330 0000 0025 0142 1355, VS: номер на поръчката.
8.6 Купувачът е длъжен да заплати на търговеца покупната цена за договорения продукт в срока, определен в договора за покупко-продажба, но не по-късно от момента на получаване на продукта.
8.7 Купуваната цена се счита за платена при зачисляване на цялата сума по сметката на търговеца, в случай на плащане чрез банков превод, или при плащане в брой на куриера.
8.8 В случай че купувачът заплати на търговеца покупната цена за продукта, договорен в договора за покупко-продажба, купувачът има право да се откаже от договора за покупко-продажба и да изисква връщане на покупната цена само в съответствие с действащото законодателство на Словашката република.
8.9 В случай че купувачът не заплати на търговеца цялата покупна цена при получаване на продукта, страните по договора са се споразумели, че търговецът има право да се откаже от договора за покупко-продажба и да изисква от купувача възстановяване на възникналите разходи за поръчката и доставката на неплатения продукт.
8.10 Разходите, свързани с доставката до дома, не са включени в покупната цена на продукта и търговецът не е длъжен да предоставя тези услуги на купувача.
8.11 Цените на продуктите, посочени на уебсайта на търговеца, са валидни към момента на поръчката на продукта. Цените, посочени в печатния ценоразпис на търговеца, са валидни до издаването на нов ценоразпис.
8.12 Търговецът си запазва правото на собственост върху продукта до пълното плащане на покупната цена.
8.13 Документът за покупка, издаден въз основа на договора за покупко-продажба между търговеца и купувача, е едновременно и данъчен документ.
8.14 Получаването на продукта от купувача е възможно принципно едва след пълното му плащане, освен ако не е договорено друго.
8.15 Към цената на продукта се добавя цената за доставка на продукта, както е посочено по-горе в член 8.
8.16 Продуктите се продават съгласно изложените модели, каталози или, евентуално, мостри на търговеца, публикувани на уебсайта на електронния магазин на търговеца.
8.17 Ако търговецът и потребителят не се споразумеят за друго, търговецът се задължава да достави или предостави продукта на потребителя в срок от 30 дни от потвърждаването на поръчката.
8.18 Купувачът приема продукта на мястото, посочено в потвърждението на поръчката на купувача от търговеца.
8.19 Мястото на доставка на продукта е мястото, посочено в потвърждението на поръчката от търговеца, освен ако страните по договора не се споразумеят за друго в договора за покупко-продажба.
8.20 В случай че търговецът достави продукта на купувача на мястото, посочено в договора за покупко-продажба от купувача, купувачът приема продукта лично или осигурява продуктът да бъде приет от лице, което е упълномощил в случай на своето отсъствие за приемане на продукта, посочен в договора за покупко-продажба, и подписва протокол за доставка и предаване на продукта. Третото лице, упълномощено да приеме продукта, посочен в договора за покупко-продажба, представя на търговеца (или на куриера) оригинала или копие от договора за покупко-продажба и документ за плащане на продукта (ако плащането е предшествало доставката на продукта), както и писмено пълномощно. Ако се наложи доставката на стоката да бъде повторена поради отсъствие на купувача на мястото, посочено в договора за покупко-продажба, всички възникнали в тази връзка разходи се поемат от купувача, и по-специално разходите за повторната доставка на продукта до местоназначението, посочено в договора за покупко-продажба. Продуктът се счита за доставен в момента на доставката му на адреса, посочен в обвързващото потвърждение на поръчката, и за приет в момента на физическото приемане на продукта от купувача, или от негов упълномощен представител, или при отказ от приемане на продукта, който превозвачът отбелязва в протокола за доставка и предаване на продукта.

9. Придобиване на собственост и преход на риска от повреда на стоката

Правото на собственост върху продадения продукт и рискът от случайна гибел, случайно влошаване и загуба на продукта преминават към купувача в момента на доставката.

10. Авторски права

Авторските права се уреждат от Закон № 185/2015 Z. z. за авторските права, с влезлите в сила изменения.

11. Отговорност за дефекти

11.1 Дефекти на продадения продукт

Продаденият продукт има дефекти, ако не отговаря на изискванията по § 615 от Гражданския кодекс, в редакцията на последващите нормативни актове, или ако неговото използване е невъзможно или е ограничено поради правата на трето лице, включително правата върху интелектуалната собственост.

11.2 Отговорност за дефекти
11.2.1 Търговецът носи отговорност за всеки дефект, който продаденият продукт има към момента на доставката му и който се прояви в срок от две години от доставката на продукта.
11.2.2 Ако предмет на покупката е продукт с цифрови елементи, при който цифровото съдържание трябва да се доставя или цифровата услуга да се предоставя непрекъснато през договорения срок, търговецът носи отговорност за всеки дефект в цифровото съдържание или цифровата услуга, който възникне или се прояви през целия договорен период, но най-малко в рамките на две години от доставката на стоката с цифрови елементи.
11.2.3 При употребяван продукт договорните страни са се споразумели за по-кратък срок на отговорност на търговеца. Отговорността на търговеца е една година и един ден от доставката на продукта.
11.2.4 Търговецът носи отговорност за дефект, който е бил причинен от неправилен монтаж или инсталиране на продукта, цифровия съдържание или цифровата услуга, ако

а) монтажът или инсталирането са били част от договора за покупко-продажба и са били извършени от търговеца или под негова отговорност, или

б) монтажът или инсталирането, които е трябвало да бъдат извършени от купувача, са били извършени неправилно от купувача вследствие на недостатъци в инструкциите за монтаж или инсталиране, предоставени му от търговеца или доставчика на цифрово съдържание или цифрова услуга.

11.2.5 Търговецът не носи отговорност за дефект на продукт с цифрови елементи, който е причинен изключително от неинсталирането на актуализация съгласно § 617, ал. 3 от Гражданския кодекс в последната му редакция, ако купувачът не е инсталирал актуализацията в разумен срок след нейното предоставяне и

а) търговецът е уведомил купувача за наличието на актуализацията и последствията от нейното неизвършване, и

б) неинсталирането или неправилното инсталиране на актуализацията от купувача не е било причинено от недостатъци в предоставените инструкции за инсталиране.

11.3. Тежест
на доказване 11.3.1 Ако дефектът се прояви преди изтичането на срока съгласно § 619, ал. 1–3 от Гражданския в редакцията му съгласно по-късни нормативни актове, се приема, че става въпрос за дефект, който продуктът е имал още в момента на доставката. Това не важи, ако се докаже обратното или ако това предположение е несъвместимо с естеството на продукта или дефекта.
11.3.2 Ако предмет на покупката е продукт с цифрови елементи, при който цифровият съдържание трябва да се доставя или цифровата услуга да се предоставя непрекъснато през договорения срок, търговецът носи тежестта на доказване, че е доставил цифровото съдържание или е предоставил цифровата услуга без дефекти през периода, посочен в § 619, ал. 2 от Гражданския кодекс, в редакцията на по-късните разпоредби.

11.4 Права, произтичащи от отговорността за дефекти
11.4.1 Ако търговецът носи отговорност за дефект в продадения продукт, купувачът има право да изисква от него отстраняване на дефекта чрез ремонт или замяна (§ 623 от Гражданския кодекс в редакцията на по-късните нормативни актове), право на съответна отстъпка от покупната цена или право да се оттегли от договора за покупко-продажба (§ 624 от Гражданския кодекс в редакцията на по-късните нормативни актове).
11.4.2 Купувачът може да откаже да заплати покупната цена или част от нея, докато търговецът не изпълни задълженията си, произтичащи от отговорността за дефекти, освен ако купувачът към момента на констатиране на дефекта е в забава с плащането на покупната цена или част от нея. Купувачът заплаща покупната цена без ненужно забавяне след изпълнението на задълженията от страна на търговеца.
11.4.3 Купувачът може да упражнява правата си, произтичащи от отговорността за дефекти, включително правото да откаже да заплати покупната цена или част от нея, докато търговецът не изпълни задълженията си, произтичащи от отговорността за дефекти, освен ако купувачът към момента на посочването на дефекта е в забава с плащането на покупната цена или част от нея, само ако е посочил дефекта в срок от два месеца от установяването му, най-късно до изтичане на срока съгласно § 619, алинеи 1–3 от Гражданския кодекс в редакцията на по-късните разпоредби. Разпоредбата на § 509 от Гражданския кодекс, в редакцията на по-късните нормативни актове, се прилага по същия начин.
11.4.4 Упражняването на правата, произтичащи от отговорността за дефекти, не изключва правото на купувача на обезщетение за вреди, които са му възникнали вследствие на дефекта.

11.5 Обявяване на дефект
11.5.1 Дефектът може да бъде обявен във всеки обект на търговеца, при друго лице, за което търговецът е уведомил купувача преди сключването на договора или преди изпращането на поръчката, или чрез средства за дистанционна комуникация на адреса на седалището или мястото на стопанска дейност на търговеца, или на друг адрес, за който търговецът е уведомил купувача при сключването на договора или след сключването на договора.
11.5.2 Ако купувачът е съобщил за дефекта чрез пощенска пратка, която търговецът е отказал да приеме, пратката се счита за доставена в деня на отказа.
11.5.3 Търговецът предоставя на купувача писмено потвърждение за констатирането на дефекта незабавно след констатирането на дефекта от купувача. Търговецът посочва в потвърждението за констатирания дефект срока, в който ще отстрани дефекта в съответствие с § 507, ал. 1 от Гражданския кодекс, в редакцията на последващите нормативни актове. Срокът, посочен съгласно предходното изречение, не може да бъде по-дълъг от 30 дни, считано от датата на констатиране на дефекта, освен ако по-дългият срок не е обоснован с обективна причина, върху която продавачът няма влияние.
11.5.4 Ако търговецът откаже отговорност за дефектите, той съобщава писмено на купувача мотивите за отказа. Ако купувачът докаже отговорността на търговеца за дефекта чрез експертна оценка или експертно становище, издадено от акредитирано лице, оторизирано лице или нотифицирано лице докаже отговорността на търговеца за дефекта, той може да констатира дефекта повторно и търговецът не може да откаже отговорност за дефекта; за повторното констатиране на дефекта не се прилага § 621, ал. 3. от Гражданския кодекс в редакцията му съгласно по-късните разпоредби. За разходите на потребителя, свързани с експертната оценка и експертното становище, се прилага § 509, ал. 2 от Гражданския кодекс в редакцията му съгласно по-късните разпоредби.
11.5.5 Ако преди сключването на договора или, ако договорът се сключва въз основа на поръчка на купувача, преди изпращането на поръчката, търговецът е уведомил купувача, че недостатъците могат да бъдат претендирани и от друго лице, действията или бездействията на това лице се считат за действия или бездействия на търговеца за целите на отговорността за недостатъците.

11.6. Отстраняване на дефекта
11.6.1 Купувачът има право да избере отстраняване на дефекта чрез замяна на продукта или чрез ремонт на продукта. Купувачът не може да избере начин за отстраняване на дефекта, който е невъзможен или който, в сравнение с другия начин за отстраняване на дефекта, би довел до несъразмерни разходи за търговеца, като се вземат предвид всички обстоятелства, по-специално на стойността, която би имал продуктът без дефект, на сериозността на дефекта и на факта дали другият начин за отстраняване на дефекта би причинил значителни затруднения на купувача.
11.6.2 Търговецът може да откаже отстраняването на дефекта, ако нито поправката, нито замяната са възможни, или ако биха изисквали несъразмерни разходи, като се вземат предвид всички обстоятелства, включително обстоятелства, при които купувачът не може да избере начин за отстраняване на дефекта, който не е възможен или който в сравнение с другия начин за отстраняване на дефекта би довел до несъразмерни разходи за продавача, като се вземат предвид всички обстоятелства, по-специално на стойността, която стоката би имала без дефекта, на тежестта на дефекта и на факта дали другият начин за отстраняване на дефекта би причинил значителни затруднения на купувача.
11.6.3 Търговецът ще поправи или замени продукта в разумен срок (§ 507, ал. 1. Гражданския кодекс, в редакцията на по-късните разпоредби), след като купувачът е посочил дефекта, безплатно, за своя сметка и без да причинява значителни затруднения на купувача, като се вземат предвид естеството на стоката и целта, за която купувачът я е поискал.
11.6.4 За целите на поправката или замяната купувачът предава или предоставя достъп до продукта на търговеца или на лицето съгласно § 622, ал. 5 от Гражданския кодекс, в редакцията на по-късните разпоредби. Разходите по приемането на стоката се поемат от търговеца.
11.6.5 Търговецът доставя ремонтирания продукт или заместващия продукт на купувача за своя сметка по същия или подобен начин, по който купувачът му е доставил дефектния продукт, освен ако страните не се споразумеят друго. Ако купувачът не приеме продукта в срок от шест месеца от датата, на която е трябвало да го приеме, търговецът може да продаде продукта. Ако става въпрос за продукт с по-голяма стойност, търговецът предварително уведомява купувача за намерението си да го продаде и му предоставя разумен допълнителен срок за приемане на продукта. Търговецът незабавно след продажбата изплаща на купувача постъпленията от продажбата на продукта, след приспадане на разходите, които е направил разумно за съхранението и продажбата му, ако купувачът упражни правото си на дял от постъпленията в разумен срок, посочен от търговеца в уведомлението за намерението за продажба на продукта. Търговецът може да унищожи продукта за своя сметка, ако не е успял да го продаде или ако очакваната сума от продажбата не е достатъчна дори за покриване на разходите, които търговецът е направил целесъобразно за съхранението на продукта, и разходите, които търговецът неизбежно би трябвало да направи за продажбата му.
11.6.6 При отстраняване на дефект търговецът осигурява отстраняването на продукта и инсталирането на поправения продукт или на заместващ продукт, ако замяната или ремонтът изискват отстраняване на дефектния продукт, който е бил инсталиран в съответствие с неговия характер и предназначение, преди да се прояви дефектът. Търговецът и купувачът могат да се споразумеят, че отстраняването на продукта и инсталирането на поправения или заместващия продукт ще бъдат осигурени от купувача за сметка и на риск на търговеца.
11.6.7 При отстраняване на дефекта чрез замяна на продукта търговецът няма право на обезщетение за вреди, причинени от нормално износване на продукта, нито на възнаграждение за нормалната употреба на продукта преди неговата замяна.
11.6.8. Търговецът носи отговорност за дефектите на заместващия продукт съгласно § 619 от Гражданския кодекс, в редакцията на по-късните нормативни актове.

11.7 Отстъпка от покупната цена и отказ от договора
11.7.1. Купувачът има право на разумна отстъпка от покупната цена или може да се откаже от договора за покупко-продажба дори без предоставяне на допълнителен разумен срок съгласно § 517, ал. 1 от Гражданския кодекс в актуалната му редакция, ако:

а) търговецът не е поправил или заменил продукта,

б) търговецът не е поправил или заменил продукта в съответствие с § 623, ал. 4 и 6 от Гражданския кодекс, в сила към момента на влизане в сила на по-късни разпоредби,

в) търговецът е отказал да отстрани дефекта съгласно § 623, ал. 2 от Гражданския кодекс, в редакцията на последващите разпоредби,

г) продуктът има същия дефект въпреки поправката или замяната на продукта,

д) дефектът е от толкова сериозен характер, че обосновава незабавна отстъпка от покупната цена или отказ от договора за покупко-продажба, или

е) търговецът е заявил или от обстоятелствата е ясно, че няма да отстрани дефекта в разумен срок или без да причини сериозни затруднения на купувача.

11.7.2 При преценката на правото на купувача на отстъпка от покупната цена или на отказ от договора за покупко-продажба съгласно § 624, алинея 1, букви г) и д) от Гражданския кодекс в последната му редакция норми, се вземат предвид всички обстоятелства, по-специално видът и стойността на продукта, характерът и тежестта на дефекта, както и възможността обективно да се изисква от купувача да се довери на способността на търговеца да отстрани дефекта.
11.7.3 Отстъпката от покупната цена трябва да бъде съразмерна на разликата между стойността на продадения продукт и стойността, която продуктът би имал, ако беше без дефекти.
11.7.4 Купувачът не може да се откаже от договора за покупко-продажба съгласно § 624, ал. 1, Гражданския кодекс, в редакцията на по-късните разпоредби, ако купувачът е допринесъл за възникването на дефекта или ако дефектът е незначителен. Тежестта на доказване, че купувачът е допринесъл за възникването на дефекта и че дефектът е незначителен, се носи от търговеца.
11.7.5 Ако договорът се отнася до покупката на няколко продукта, купувачът може да се откаже от него само по отношение на дефектния продукт. По отношение на останалите продукти той може да се откаже от договора само ако не може обосновано да се очаква, че ще има интерес да запази останалите продукти без дефектния продукт.
11.7.6 След оттегляне от договора или част от него купувачът връща продукта на търговеца за сметка на търговеца. Търговецът осигурява отстраняването на продукта, който е бил инсталиран в съответствие с неговата същност и предназначение, преди да се прояви дефектът. Ако търговецът не отстрани продукта в разумен срок, купувачът може да осигури отстраняването и доставката на продукта до продавача за сметка и на риск на търговеца.
11.7.7 След оттегляне от договора търговецът възстановява на купувача покупната цена не по-късно от 14 дни от датата на връщане на продукта на търговеца или след доказване, че купувачът е изпратил продукта на търговеца, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.
11.7.8 Търговецът връща покупната цена на купувача или му изплаща отстъпка от покупната цена по същия начин, по който купувачът е платил покупната цена, освен ако купувачът изрично не се съгласи с друг начин на плащане. Всички разходи, свързани с плащането, се поемат от търговеца.
11.7.9 Търговецът няма право на обезщетение за щети, причинени от нормално износване на продукта, нито на възнаграждение за нормалното ползване на продукта преди оттеглянето от договора за покупко-продажба.

11.8. Потребителска гаранция
11.8.1 Производителят или търговецът могат да предоставят на купувача потребителска гаранция, с която се задължават да възстановят на купувача покупната цена, да заменят или да поправят продадения продукт или да осигурят неговата поддръжка над обхвата на правата, произтичащи от отговорността за дефекти. Купувачът има право да изисква от производителя или търговеца, предоставил потребителска гаранция, изпълнение на задълженията по потребителската гаранция при условията, посочени в гаранционния лист или в свързаната реклама, достъпна към момента на сключване на договора за покупко-продажба или преди неговото сключване.
11.8.2 Ако производителят предложи потребителска гаранция за целия срок на експлоатация на стоката, търговецът има право, през срока на действие на потребителската гаранция, да изисква от производителя отстраняване на дефекта съгласно § 623 от Гражданския кодекс в последната му редакция, нормативни актове, освен ако производителят не е предоставил по-изгодни условия в потребителската гаранция за експлоатационния срок.
11.8.3 Производителят или търговецът, който е предоставил потребителска гаранция, предоставя на купувача гаранционен лист на траен носител най-късно в момента на доставката на стоката на словашки език или, със съгласието на потребителя, на друг език. Производителят или търговецът, предоставил потребителска гаранция, посочва в гаранционния лист по ясен и разбираем начин изискванията съгласно § 502, ал. 3. Граждански кодекс, в редакцията на по-късните нормативни актове, указание, че купувачът има права спрямо продавача, произтичащи от отговорността за дефекти съгласно § 621, Гражданския кодекс, в сила към момента на последващите нормативни актове, които не се засягат от потребителската гаранция.
11.8.4 Нарушението на задължението на производителя или търговеца, предоставил потребителска гаранция, съгласно § 626, ал. 3 Гражданския кодекс не засяга валидността на потребителската гаранция.
11.8.5 Ако условията на потребителската гаранция в свързаната реклама са по-благоприятни за купувача от условията съгласно гаранционния лист, важат условията, посочени в рекламата. Това не важи, ако производителят или търговецът, предоставил потребителската гаранция, преди сключването на договора с купувача е съгласувал съответната реклама с гаранционния лист по същия или подобен начин, по който е била реализирана рекламата.

12. Заключителни разпоредби

12.1 Търговецът си запазва правото да променя настоящите търговски условия. Задължението за писмено уведомление за промяна в настоящите търговски условия се счита за изпълнено чрез публикуването им на уебсайта на електронния магазин на търговеца.
12.2 В случай че договорът за покупко-продажба е сключен в писмена форма, всяка негова промяна трябва да бъде в писмена форма.
12.3 Договарящите се страни се споразумяха, че комуникацията помежду им ще се осъществява под формата на електронни съобщения.
12.4 За отношенията, които не са уредени в настоящите общи търговски условия, се прилагат съответните разпоредби на следните закони и наредби: Закон № 108/2024 З. з. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони, Закон № 40/1964 З. з. Граждански кодекс (в редакцията на действащите изменения), Закон № 22/2004 Z. z. за електронната търговия и за изменение и допълнение на Закон № 128/2002 Z. z. (в редакцията на действащите изменения).
12.5 Настоящите общи търговски условия влизат в сила по отношение на купувача със сключването на договора за покупко-продажба.

В Братислава, на 02.07.2024 г.

Приложение № 1

Формуляр за отказ от договора можете да изтеглите тук>>

Използваме бисквитки